Herroeping en terugbetaling.

Bijgewerkt: 14 oktober 2026.

Voor wie geldt dit?

U bent een consument en hebt een offerte van Maison Owlaris op afstand (per e-mail, elektronische handtekening, telefoon) of buiten onze bedrijfsruimte ondertekend (bij u thuis, tijdens een bezoek, op een beurs): u kunt van mening veranderen, zonder dat u dat hoeft te motiveren of een boete hoeft te betalen. Professionals met maximaal vijf werknemers genieten dit recht ook voor een contract dat buiten onze bedrijfsruimte ondertekend werd, wanneer de dienst buiten hun hoofdactiviteit valt.

Welke termijn?

14 dagen vanaf de dag van ondertekening van de offerte voor een dienst of verhuur, of vanaf de ontvangst voor een aankoop van materiaal. Als de termijn op een zaterdag, zondag of feestdag eindigt, wordt hij verlengd tot de volgende werkdag. Het volstaat dat u uw beslissing voor het einde van de termijn verstuurt.

Hoe ziet u af van het contract?

• Online, met het formulier hieronder: u ontvangt meteen een ontvangstbevestiging per e-mail;
• per e-mail naar contact@owlaris.fr;
• per post naar OWLARIS, 4 rue d’Hondschoote, 59114 Steenvoorde, Frankrijk, eventueel met het modelformulier verderop.

Elke duidelijke verklaring van uw beslissing om af te zien van het contract is geldig.

Terugbetaling

We betalen alle betaalde bedragen uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw beslissing terug, met hetzelfde betaalmiddel als u gebruikt hebt, tenzij u met een ander betaalmiddel instemt, en zonder kosten. Bij een verhuur krijgt u de eventuele waarborg binnen dezelfde termijn terug.

Voor een contract dat bij u thuis ondertekend werd, verbiedt de wet een betaling te vragen voor het einde van een termijn van zeven dagen na de ondertekening, behalve in de uitzonderingen die ze voorziet.

Als de dienst al begonnen is

We beginnen pas met een interventie voor het einde van de termijn van 14 dagen als u daar uitdrukkelijk schriftelijk om vraagt. Als u daarna afziet van het contract, betaalt u alleen het deel van de dienst dat al uitgevoerd is, in verhouding tot de totale prijs. Als de dienst voor het einde van de termijn volledig uitgevoerd is, op uw uitdrukkelijke vraag en nadat u erkend hebt dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest, kunt u niet meer afzien van het contract.

De wet voorziet nog andere uitzonderingen (artikel L221-28 van het Franse Consumentenwetboek en artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht), met name voor dringende onderhouds- of herstellingswerken die u ons uitdrukkelijk gevraagd hebt bij u thuis uit te voeren.

Na de termijn: annulering of uitstel

Na afloop van de herroepingstermijn gelden de annulerings- en uitstelvoorwaarden van uw offerte. Een interventie die door het weer onmogelijk is (regen, vorst, harde wind) wordt kosteloos uitgesteld naar een nieuwe, samen afgesproken datum.

Klanten in België en Zwitserland

In België is het herroepingsrecht hetzelfde: 14 dagen (Wetboek van economisch recht, boek VI). In Zwitserland kan een contract van meer dan 100 frank dat bij huisverkoop of op een vergelijkbare plaats gesloten werd, binnen 14 dagen schriftelijk herroepen worden (artikelen 40a en volgende van het Wetboek van verbintenissen).

Online herroepingsformulier

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen, per e-mail of per post:

Formulier voorzien in de bijlage bij artikel R221-1 van het Franse Consumentenwetboek.